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Respondida
1616040
Ano:
2012
Disciplina:
Biblioteconomia
Banca:
VUNESP
Orgão:
Pref. Sertãozinho-SP
Provas:
Bibliotecário
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Recursos e serviços de informação
Serviço de Referência
O processo de referência é usualmente subdividido nos seguintes oito passos sequenciais:
A
necessidade de informação; questão inicial; questão negociada; problema; estratégia de busca; processo de busca; solução; planejamento.
B
diagnóstico; questão inicial; questão negociada; estratégia de busca; solução; processo de busca; resposta; necessidade de informação.
C
questão inicial; questão negociada; problema; necessidade de informação; estratégia de busca; processo de busca; apropriação da informação; difusão.
D
necessidade de informação; processo de busca; problema; questão inicial; questão negociada; estratégia de busca; resposta; apropriação da informação.
E
problema; necessidade de informação; questão inicial; questão negociada; estratégia de busca; processo de busca; resposta; solução.
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