No que se refere às diferentes abordagens de intervenção, individual ou coletiva, com vistas à implementação de mudanças ou inovações, no âmbito organizacional, são utilizadas, dentre outras, as seguintes ferramentas ou abordagens:

I. treinamento de sensitividade.

II. retroação de dados.

III. análise transacional.

IV. matriz BCG.

Está correto o que se afirma APENAS em