As decisões são motivadas por problemas ou oportunidades. O processo de resolução de problemas passa por fases. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo.

I. O processo de resolver um problema ou tomar uma decisão começa com uma situação de frustração, interesse, desafio, curiosidade ou irritação. Esta é a fase da constatação ou identificação do problema ou oportunidade.

II. O tomador de decisão faz a análise da situação ou problema, para entender o que está acontecendo ou vai acontecer. Esta é a fase de diagnóstico.

III. A fase de geração de alternativas consiste em criar formas de enfrentar o problema ou aproveitar a oportunidade que se apresenta.

Estão corretas as afirmativas: