A cultura organizacional define a maneira como os integrantes da organização devem interagir entre si e com o mundo externo, definindo o comportamento dos colaboradores em relação à autoridade, porém não exercem influência nos critérios de avaliação de resultados e do desempenho dos indivíduos, pois esses critérios são definidos por regras preestabelecidas pela alta direção da empresa;

Os componentes da cultura organizacional distribuem-se em níveis, sendo que os componentes que se situam nos níveis mais profundos (valores e premissas) não se revelam diretamente à observação e são mais difíceis de analisar;

Todas as organizações desenvolvem uma cultura, sendo que o conteúdo específico de cada cultura depende da aprendizagem do processo de resolver problemas, de adaptação ao meio ambiente e de convivência interna. Um elemento simples e explícito da cultura organizacional que exemplifica este processo é a linguagem;