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Respondida
2477352
Ano:
2014
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
IADES
Orgão:
CREFONO-7
Provas:
Recepcionista
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
Em relação à qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar que uma medida capaz de gerar satisfação ao cliente é a prestação de serviços
A
de maneira flexível, com capacidade de se adaptar às necessidades dos clientes.
B
de maneira apática, com os devidos cuidados e atenção às necessidades do consumidor.
C
de maneira rápida e descortês.
D
de maneira condescendente, indiferente e hostil.
E
superando as expectativas do cliente, sem precisão e consistência.
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