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Respondida
218255
Ano:
2018
Disciplina:
Conhecimentos Bancários
Banca:
FGV
Orgão:
BANESTES
Provas:
Técnico Bancário
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CDCB: Código de Defesa do Consumidor Bancário
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Marketing e Atendimento
Outros Produtos e Serviços
Venda de Produtos
Em vendas, o conhecimento dos produtos e serviços bancários é imprescindível, por permitir que:
A
o vendedor passe autoridade ao discorrer sobre o acúmulo de informações que ele detém;
B
o comprador perceba a profundidade do conhecimento do vendedor;
C
o vendedor mostre segurança e habilidade para responder objeções;
D
o comprador obtenha as informações técnicas que só o vendedor pode dar;
E
comprador e vendedor possam estar em equilíbrio com relação às informações.
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