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Respondida
1074783
Ano:
2015
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
AOCP
Orgão:
FUNDASUS
Provas:
Telefonista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Relações Pessoais
Ética e Postura do Servidor
Considerando as necessidades das pessoas que ligam e são atendidas por telefone, para melhor atendimento a (o) telefonista deve
A
ter sempre papel e caneta em mãos e ser impaciente.
B
ter sempre papel e caneta em mãos e não deve ser impaciente e proativo.
C
ter sempre papel e caneta em mãos, ser proativo e não ser paciente.
D
ter sempre papel e caneta em mãos e não ser impaciente.
E
ter sempre papel e caneta em mãos, ser impaciente e não ser proativo.
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