Analise as seguintes afirmativas a respeito do atendimento ao público pelo Assistente Administrativo quanto ao andamento de expedientes:

l. O Assistente Administrativo deve adotar postura ética e profissional, tratando todos os cidadãos com respeito, independente da natureza do expediente solicitado.

ll. Quando o processo solicitado estiver em tramitação, o Assistente Administrativo deve informar o status atual do expediente e, sempre que possível, orientar sobre os próximos passos do procedimento.

Das assertavas, pode-se afirmar que