Questão 1203977

1203977 Ano: 2014
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: UFPA
Orgão: UNIFESSPA

Provas:

Sobre qualidade e produtividade na oferta de serviços e produtos, marque a alternativa que condiz com essa condição:

a caixa de sugestões em bibliotecas não confere qualidade na oferta dos produtos.

a expectativa do cliente não conta para a eficiência dos serviços.

a organização adequada da biblioteca assegura o melhor desempenho do papel da biblioteca.

a categoria dos usuários é considerada para avaliação de necessidades exceto a comunidade local.

o regimento da biblioteca é dispensável para a formulação de políticas.

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