O atendimento ao cliente via telefone também prevê qualidade. Considerado um importante diferencial no relacionamento com os clientes internos e externos, seja em um Call Center ou em qualquer empresa, demanda do colaborador atitudes que visam contribuir para um atendimento eficaz. Além do ritmo, do tom e da dicção da fala, do carisma e do equilíbrio, é importante para a qualidade do atendimento ao cliente manter a