"Essas medidas tem como objetivo minimisar o desconforto dos passageiros enquanto aguardam seu voo, atendendo às suas necessidades imediatas."

"Nos casos de atraso e cancelamento de vôo e preterição de embarque (embarque não realisado por motivo de segurança operacional, troca de aeronave, overbooking, etc."

"À partir de 4 horas: acomodação ou hospedajem (se for o caso) e transporte do aeroporto ao local de acomodação."

"A assistência é oferecida gradualmente, pela empresa aérea, de acordo com o tempo de espera, contado a partir do momento em que houve o atraso, cancelamento ou preterição de embarque, ..."

"O passageiro que comparecer para embarque têm direito à assistência material, que envolve comunicação, alimentação e acomodação."