O Anexo II da NR 17, estabelece parâmetros mínimos para o trabalho em atividades de Tele atendimento/Telemarketing nas diversas modalidades desses serviços, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente; Podemos afirmar que o tempo de trabalho em efetiva atividade de Tele atendimento/Telemarketing é de: