A direção é responsável pela definição dos objetivos e estratégias de longo prazo da organização, garantindo a eficiência e eficácia na execução das tarefas diárias.

Na direção, os líderes organizacionais buscam recrutar e selecionar os melhores candidatos para os cargos disponíveis na organização, garantindo um alinhamento adequado com a cultura e os valores organizacionais.

A direção envolve principalmente o monitoramento e controle das operações diárias da organização, garantindo que os funcionários estejam desempenhando suas funções conforme as expectativas e padrões estabelecidos.

Na direção, os líderes da organização motivam, orientam e supervisionam os funcionários, visando alcançar os objetivos organizacionais de forma eficaz e eficiente.