A gestão de correspondências é um processo fundamental em muitas empresas, pois é através dela que as informações são transmitidas de forma eficiente entre a organização e seus clientes, fornecedores e parceiros de negócios. A gestão de correspondências envolve o gerenciamento de todas as correspondências que a empresa recebe e envia, incluindo e-mails, cartas, fax, telegramas e outros tipos de comunicações. É fundamental que a gestão de correspondências seja feita de forma: