Após quase 50 anos de operação no Brasil, os principais executivos de uma empresa perceberam que atuavam com uma estrutura organizacional ultrapassada, compatível com aquela pensada pelos teóricos da administração científica. Eles decidiram transferir os trabalhos individuais, antes fragmentados em diferentes áreas funcionais, para equipes multifuncionais interativas com responsabilidade para decidir sobre sua execução.

O conceito que fundamenta a reestruturação proposta pelos executivos é o de