É um método que visa a controlar e conseguir resultados eficazes e confiáveis nas atividades de uma organização. É um eficiente modo de apresentar uma melhoria no processo. Padroniza as informações do controle da qualidade, evita erros lógicos nas análises e torna as informações mais fáceis de entender. Pode também ser usado para facilitar a transição para uma cultura de melhoria, manutenção e ação. (AGOSTINETTO, 2006). Esse texto trata de qual ferramenta da qualidade?