Segundo alguns autores, há uma clara diferença entre eficiência e eficácia. Podem ocorrer situações em que existe baixa eficiência com alta eficácia e vice-versa. Em uma situação na qual ocorre o elevado retorno do investimento, pois os recursos são utilizados racionalmente e sem desperdícios (graças a métodos e procedimentos bem planejados), mas há dificuldades no alcance dos objetivos organizacionais, podemos afirmar que: