Segundo Chiavenato (2004), “modernamente, o treinamento é considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de que contribuam melhor para os objetivos organizacionais e se tornem cada vez mais valiosas”. Para que o processo de treinamento seja eficaz, deve ser composto por quatro importantes etapas. Marque a opção que identifica essas etapas: