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Respondida
1083715
Ano:
2005
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
DIRENS Aeronáutica
Orgão:
EEAr
Provas:
EAGS - Administração
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Gestão da Qualidade
Conceito, Fundamentos e Princípios da Qualidade
Quanto aos conceitos relacionados ao Controle de Qualidade Total, pode-se afirmar que
A
focalizam os problemas operacionais para atingir a satisfação do cliente.
B
devem atender o cliente da melhor forma possível sem se preocupar com os problemas operacionais.
C
empowerment (delegação de poder) para as equipes deve ser coibido.
D
cliente é um mero comprador do produto desenvolvido pela empresa.
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