Questão 3569919

3569919 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Unesc
Orgão: Pref. Maracajá-SC

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Agente Administrativo Escolar
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade

Nas organizações, o atendimento ao público, a postura e a comunicação do atendente têm impacto direto na percepção do serviço prestado. Sobre as práticas adequadas para um bom atendimento ao público, assinale a alternativa correta:

Escutar atentamente, demonstrar empatia e manter uma postura profissional são práticas fundamentais para um bom atendimento.

A formalidade excessiva é essencial em qualquer atendimento, independentemente do perfil do público ou da situação apresentada.

Manter uma postura neutra e evitar expressões de interesse contribui para transmitir imparcialidade ao cliente.

É recomendável interromper o cliente frequentemente para acelerar o atendimento, garantindo maior eficiência no fluxo.

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