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Respondida
1037407
Ano:
2010
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FCC
Orgão:
SERGAS
Provas:
Assistente Administrativo
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Comunicação no Atendimento ao Público
Processo de Comunicação
As interferências que podem prejudicar a comunicação interpessoal são:
A
descrédito no assunto, pronunciar as palavras corretamente e evitar estereótipos.
B
diferenças profissionais, evitar julgamentos e respeitar opiniões diferentes
C
diferenças culturais, pressão do tempo e falta de interesse no assunto.
D
ouvir com atenção, praticar a empatia e a assertividade.
E
diferenças de idade, agressividade e colocar-se no lugar do outro.
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