Todas as equipes deverão ter responsabilidade sanitária por um território de referência.

As ações de saúde devem ser desenvolvidas por uma equipe de saúde e são dirigidas a cada pessoa, às famílias e à coletividade ou conjunto de pessoas de um determinado território.

O processo de trabalho, a combinação das jornadas de trabalho dos profissionais das equipes e os horários e dias de funcionamento das UBS devem ser organizados de modo que garantam o maior acesso possível, o vínculo entre usuários e profissionais e a continuidade, coordenação e longitudinalidade do cuidado.

A ESF deve resolver os problemas de doenças mais comuns e frequentes da população, priorizando a organização dos serviços de saúde com a oferta de atendimento por meio de senhas e listas de espera nas UBS.