O foco no cliente e a agilidade no atendimento das necessidades do cliente tem levado muitas organizações a migrar resolutamente para a descentralização. Muitas empresas bem-sucedidas tomam essa filosofia como base do sucesso de seus negócios. Considerando os aspectos relacionados à descentralização como dinâmica das organizações, marque (V) — verdadeiro - ou (F) — falso -, em seguida, assinale a opção correta.

( ) Quando o processo decisório é descentralizado para o nível local, a organização não responde mais rapidamente aos clientes e às condições locais.

( ) A descentralização estimula a criatividade e a independência nas pessoas dos níveis mais baixos e ajuda a construir um espírito de equipe e preparar candidatos para posições mais elevadas.

( ) A tecnologia da informação permite maior descentralização da autoridade.