Os museus poderão promover estudos de público, diagnóstico de participação e avaliações periódicas, objetivando a progressiva melhoria da qualidade de seu funcionamento e o atendimento às necessidades dos visitantes.

As estatísticas de visitantes dos museus serão enviadas anualmente para o Conselho Internacional de Museus - ICOM, na forma fixada pela respectiva entidade.

Os museus deverão disponibilizar, de modo visível na área de acolhimento aos visitantes, um livro de sugestões e reclamações.

Os museus deverão publicizar os dados pessoais dos visitantes sempre que estes forem solicitados.

Os museus não poderão promover ações de inclusão voltadas aos públicos com e sem deficiência.