O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 1 a 2.

Os instrumentos profissionais do/a Assistente Social são meios de trabalho que são usados para atender as necessidades e requisições do exercício profissional. Para Charles Toniolo, em seu artigo "A prática do assistente social: conhecimento, instrumentalidade e intervenção profissional", os instrumentos profissionais podem ser classificados em duas categorias de linguagens comumente utilizadas pelo Serviço Social: a linguagem oral ou direta e a linguagem escrita ou indireta, e com elas, estabelecer as interações.

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