“Com a globalização, tem-se hoje uma economia extremamente competitiva e diferente. Os requisitos de competitividade estão relacionados à capacidade de integrar sem perder custos de escala e atender à demandas cada vez mais exigentes em termos de qualidade, rapidez de atendimento e preço (Ribeiro, 2005, p. 18). O secretário executivo necessita deste item em seu currículo, que é um dos fatores determinantes de mudança no cenário da gestão secretarial, que está em permanente transformação e chega numa velocidade espantosa, ocasionando o abandono de velhos métodos em favor de novos processos e práticas. Fala-se especificamente da: