Questão 437100

437100 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IADES
Orgão: SES-DF

Provas:

Assinale a alternativa que apresenta a definição de qualidade segundo a abordagem com base no usuário.

Entende-se a qualidade como um sinônimo de excelência inata.

Assegura-se que o produto ou serviço esteja adequado ao seu propósito.

Considera-se a qualidade como um conjunto mensurável e preciso de características que são requeridas durante o processo de fabricação.

Define-se a qualidade em termos de custo e preço.

Preocupa-se em produzir produtos livres de erros e que correspondam precisamente às suas especificações de projeto.

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