Ainda que participe das esferas de gestão, desenvolvendo ações de âmbito administrativo e organizacional, as intervenções do Assistente Social nas instituições geralmente estão vinculadas ao atendimento direto aos usuários. O Assistente Social é o profissional que veicula informações sobre direitos e viabiliza o acesso da população usuária à boa parte dos serviços sociais, sendo recorrente que esse acesso e desligamento dos usuários sejam da atribuição desse profissional. Realiza o atendimento direto por meio de procedimentos de caráter individual e coletivo e de um conjunto de instrumentos e técnicas de intervenção profissional. Embora os instrumentos e as técnicas façam parte do atendimento de demandas relacionadas a necessidades reais, eles são acionados como parte das ações que constituem um processo de intervenção