Cada sujeito que se engaja na comunicação possui antecipadamente certo senso do que lhe compete fazer diante de certo serviço a produzir, e tal entendimento é o que será sustentado como resultado da comunicação.

Aquele que se engaja na comunicação possui antecipadamente certo senso do que lhe compete fazer diante de certo serviço a produzir, no entanto, esse sentido é colocado em jogo e transformado no curso da comunicação.

A explicitação das necessidades comuns e os intercâmbios são apropriados pelos participantes da comunicação autêntica.

Na comunicação autêntica admite-se o valor da confrontação entre o ponto de vista da empresa e aqueles que nascem dos processos de subjetivação, ancorados nas mutações e instabilidades conhecidas pelos trabalhadores da base.

Na comunicação autêntica respeitam-se as condições de expressividade, expondo-se com sinceridade a orientação da ação. A iniciativa e o engajamento são condições inevitáveis da comunicação autêntica.