Questão 890713

890713 Ano: 2016
Disciplina: TI - Desenvolvimento de Sistemas
Banca: Pref. Montes Claros-MG
Orgão: Pref. Montes Claros-MG

Provas:

Analista de Sistemas
Provas ×

Gestão EmpresarialCRM: Customer Relationship Management

Aplicações do tipo Customer Relationship Manangement (CRM) gerenciam as informações referentes ao relacionamento da empresa com os clientes sob múltiplas perspectivas. É INCORRETO afirmar sobre os sistemas de CRM:

São didaticamente classificados em três tipos diferentes: CRM operacional, CRM analítico e CRM social.

São aplicações voltadas para organizações privadas que oferecem produtos e/ou serviços aos clientes finais.

São responsáveis por integrar os canais de comunicação da organização para otimizar processos como marketing, logística e vendas.

Devem estar alinhados às estratégias da organização de modo a oferecer subsídios à melhoria contínua dos processos que visam atender às necessidades dos clientes.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Analista de Sistemas

30 Questões

Provas

Analista de Sistemas

Acesse sua Conta

Crie uma Conta