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Respondida
838168
Ano:
2017
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
UERR
Orgão:
CODESAIMA
Provas:
Agente Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Técnicas de Vendas
Satisfação e Retenção de Clientes
Valor Percebido Pelo Cliente
O Empregado da CODESAIMA deve tratar o público mediante:
A
desconfiança, tendo em vista a presunção de má-fé do usuário;
B
a priorização de atendimento aos seus amigos e familiares;
C
cortesia no atendimento;
D
o uso de linguagem rebuscada e de difícil compreensão;
E
comportamento formal, com vistas a deixar o interlocutor à vontade.
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