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Respondida
2369698
Ano:
2005
Disciplina:
Biblioteconomia
Banca:
ESAF
Orgão:
IRB Brasil RE
Provas:
Analista do IRB-Brasil - Biblioteconomia
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A implantação de marketing em unidades de informação deve priorizar pela qualidade dos serviços e produtos oferecidos aos usuários. O serviço de informação referencial é
A
o fornecimento de referências bibliográficas contidas em acervos, bibliografias e bases de dados.
B
o serviço de informação e assistência que objetiva diagnosticar os principais problemas das unidades de informação e propor soluções cabíveis.
C
o serviço que fornece informações de pouca complexibilidade e se caracteriza por produzir respostas rápidas.
D
o serviço que compreende o fornecimento de informações técnicas, tecnológicas, comerciais, de mercado, gerenciais e econômico financeiras.
E
a operação racionalizada de consulta permanente à clientela, visando monitorar o impacto do produto ou serviço junto ao mercado consumidor.
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