Um dos maiores desafios da gestão das organizações está em operacionalizar suas estratégias de modo eficiente e eficaz. O planejamento é um processo permanente e dinâmico consistindo em um conjunto de ações intencionais, integradas, coordenadas e orientadas para transformar objetivos pré-determinados em realidade. Existem vários níveis de planejamento que dependem dos objetivos a serem atingidos. A formalização das metodologias de desenvolvimento e de implementação de resultados específicos a serem alcançados pelas áreas funcionais da empresa é chamada de: