O quadro apresenta uma ferramenta utilizada na padronização de processos.
| O QUÊ? | QUEM? | QUANDO? | ONDE? | POR QUÊ? | COMO? | QUANTO? |
Qual é essa ferramenta?
Provas
Questão presente nas seguintes provas
| O QUÊ? | QUEM? | QUANDO? | ONDE? | POR QUÊ? | COMO? | QUANTO? |