A dissonância cognitiva manifesta-se na etapa de avaliação de alternativas, pois, atualmente, com a sobrecarga de informações os consumidores sentem dificuldade nesta fase da compra.

No estudo do comportamento do consumidor as atitudes são ações realizadas pelos indivíduos.

A expectativa do consumidor e o desempenho percebido do produto geram a satisfação ou insatisfação.

A busca por informações é a primeira etapa do processo de consumo.

Os fatores culturais não influenciam as decisões de compra, pois a sociedade atual tem como característica marcante o individualismo.