O gestor de recursos humanos da organização WKS está diante de um desafio: sua diretoria o encarregou de descobrir o motivo dos empregados estarem com produtividade e desempenho abaixo da expectativa, refletindo no alcance das metas organizacionais. Verifique, dentre as alternativas abaixo, qual deve ser a adotada pelo gestor de recursos humanos para realizar o diagnóstico adequado da situação.