Permite gravar todas as chamadas entrantes, saintes e internas da central, reproduzir e baixar (localmente) 0= arquivos das chamadas, individualmente.

Determina a quantidade máxima de chamadas simultâneas que podem ser realizados pela central,

Habilita a geração do Número do Protocolo do Atendimento para cada chamada e permite inserir comentários.

E uma plataforma CTI que disponibiliza aos usuários CTI desktop acesso, cadastro e edição de contatos, na agenda corporativa integrada, notificações de chamadas via pop-up com informações do contato, speed dial para 20 números, captura de chamadas (direta e grupo). histórico completo de chamadas, retornar chamada (pega-trote), envio de MS, controle de login/logoff/pausa de agentes de callcenter, entre outros.