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A memória desempenha um papel crucial no comportamento do consumidor, armazenando informações, incluindo experiências emocionais, que influenciam as decisões de compra. A memória emocional é particularmente forte, com as pessoas se lembrando mais facilmente de sentimentos e estados emocionais associados a produtos, influenciando sua lembrança e percepção de um bem ou serviço.