No design de interfaces, o conceito de mapeamento natural refere-se à criação de uma relação direta e intuitiva entre um controle e o efeito que ele produz. Quando bem aplicado, o usuário compreende imediatamente como operar o sistema, sem necessidade de decorar instruções. Exemplos práticos incluem a disposição de botões de fogão no mesmo padrão dos queimadores ou a organização de comandos de um telefone de acordo com a lógica de uso. Quando o mapeamento natural está ausente, como em fogões cujos controles ficam enfileirados sem correspondência clara com os bicos, ou em interfaces digitais com ícones arbitrários, o usuário precisa memorizar funções, aumentando o esforço mental, a chance de erros e a frustração.

Diante disso, a alternativa que descreve corretamente o papel do mapeamento natural no design de interfaces é: