Questão 2248327

2248327 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: ADM&TEC
Orgão: Câm. Arcoverde-PE

Provas:

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Na arte de atender, o tom de voz ou a forma como as palavras são utilizadas não são tão importantes quanto a forma como o atendente se veste.

Atendimento é o ato ou efeito de atender. É a maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço público.

Ética no atendimento ao cliente é definida como o que é correto ou bom na conduta do atendimento.

Qualquer atendimento tem por objetivo assistir o usuário do serviço público nas necessidades que geraram a procura pelo serviço.

Um dos objetivos do atendimento é agradar o usuário do serviço público, tratando-o como se fosse um parceiro da instituição.

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