Questão 2288685

2288685 Ano: 2014
Disciplina: Gerência de Projetos
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista de TI - Processos de Negócios
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Considerando o Ambiente de Governança de TI, assinale a alternativa INCORRETA sobre Métricas e Fatores Críticos de Sucesso dentro Anatomia do Processo de Gerenciamento de Problemas.

É importante que as métricas sejam desenvolvidas para atender um propósito, uma meta, um Fator Crítico de Sucesso.

Fator Crítico de Sucesso é algo que deve acontecer num Processo, Projeto, Plano ou Serviço de TI para que o mesmo tenha sucesso.

Utilizar Métricas é recomendado a problemas complexos, onde pode haver relatos conflitantes sobre o que e quando exatamente aconteceu.

Os indicadores de desempenho são utilizados para medir se os Fatores Críticos de Sucesso foram atingidos.

Em um processo de implementação inicial do Gerenciamento de Problemas, é recomendável utilizar no máximo três indicadores.

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