Competência corresponde ao processo de definição de objetivos institucionais de acordo com a capacidade de desempenho dos indivíduos que se baseia em seus conhecimentos, habilidades e atitudes.

O desempenho individual pode ser conceituado como o atendimento de objetivos organizacionais por meio de conhecimentos, habilidades e atitudes desenvolvidas pelas pessoas somente por meio da mobilização institucional.

O domínio de certas competências deve ser buscado pelos indivíduos, pois estratégias organizacionais para mobilizar seus conhecimentos, habilidades e atitudes, conduzem a um desempenho menos eficiente e agregam somente valor institucional.

A descrição de “competência” está relacionada somente aos comportamentos que um indivíduo deve apresentar, independente do que é saber fazer ou ser capaz de fazer no seu posto de trabalho, para permitir que a instituição alcance os seus objetivos.

A mobilização institucional para desenvolvimento de certas competências pelos indivíduos leva a um desempenho mais eficiente e agrega valor pessoal e institucional, mas é necessário, também, observar a entrega e os resultados dessas competências para o alcance dos objetivos institucionais.