Toda ferramenta de gestão de pessoas é válida se bem utilizada. A entrevista, por exemplo, apesar de ser de grande credibilidade, se operacionalizada de forma inadequada, poderá ser ineficaz em processo de seleção. Investigações do tipo: “O que você considera fundamental em um líder?”, “Como você pode contribuir para o crescimento da organização?”, são perguntas técnicas que focam conhecimentos comportamentais e que são fundamentadas em análises situacionais e correspondem ao modelo de entrevista com foco em