um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agregue valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.

conhecimentos técnicos específicos, escolaridade, pósgraduação e cursos.

experiência, prática, domínio do conhecimento técnico.

necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas para todos os funcionários.

especialização dos funcionários, desde o topo da hierarquia até os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção e aumentando a produtividade.