a sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento das necessidades das pessoas.

as organizações fornecem ainda os meios de subsistência para muitas pessoas.

o desempenho das organizações é importante para clientes e usuários, mas não é relevante para funcionários, acionistas, fornecedores e comunidade em geral.

a administração é que faz as organizações utilizarem corretamente os recursos para atingir seus objetivos.