O processo de referência descrito por Grogan, em 1991, como a “sequência lógica das etapas decisórias encadeadas que constituem o processo normal de referência” tem sido amplamente utilizado na literatura da área até os dias atuais, inclusive, para a referência digital ou virtual na forma síncrona. De acordo com a visão desse autor, numere as etapas iniciais do processo de referência.

( ) Estratégia de busca.

( ) Necessidade de informação.

( ) Problema.

( ) Processo de busca.

( ) Questão inicial.

( ) Questão negociada.

A sequência está correta em