na modelagem BPMN (Business Process Model and Notation) são construídos os diagramas de fluxo de trabalho, em que cada um desses diagramas contém a atividade realizada.

os indicadores de eficiência do processo devem relacionar as entregas do processo com as reais necessidades dos clientes.

os responsáveis por gerenciar mudanças, implementações e criações no processo são os stakeholders, que também são chamados de donos do processo

um de seus objetivos é fornecer uma visão do negócio da organização, de forma que se possa compreender o negócio a partir de uma concretização da realidade.

um processo de negócio pode ser modelado sob diferentes perspectivas. A perspectiva organizacional descreve as tarefas pertencentes ao processo e sua ordem (parcial) de execução por meio de diferentes construtores de composição.