Considere que, durante um período de crise no mercado, Hélio, dono de uma empresa de marketing digital, decida realizar algumas demissões para evitar a falência. Apesar disso, devido ao respeito que Hélio tem por seus colaboradores, e lembrando que muitos participaram da fundação da empresa, ele decide realizar a demissão por conversas face-a-face, presencialmente, com cada um.
Diante do exposto, utilizando como base o conceito de riqueza dos canais, é correto afirmar que Hélio usou um canal