Os valores sociais, antes produtivos e visando à orientação das pessoas para o cliente, seja esse cliente interno ou externo, passam a ser protetores e visam à subordinação das pessoas às suas chefias.

A estrutura organizacional hierarquizada, alta e alongada passa a ser nivelada, achatada e horizontalizada. É o enxugamento ( downsizing) da organização para transformá-la de centralizadora e rígida em flexível e maleável.

Os gerentes, antes líderes e impulsionadores, mais próximos das operações e das pessoas tornam-se controladores de resultados e distantes das operações cotidianas.

Os gerentes deixam de ser orientadores e educadores dotados de habilidades interpessoais e tornam-se supervisores dotados de habilidades técnicas.

A preparação e o desenvolvimento das pessoas deixam de ser feitos por meio de uma educação integral, com ênfase nas suas habilidades pessoais, para se constituir no treinamento específico, com ênfase na posição e no cargo ocupado.