Questão 3438028

3438028 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: FGV
Orgão: Pref. Caraguatatuba-SP

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Assinale a opção que apresenta uma boa prática a ser observada no atendimento a uma pessoa.

Falar com rapidez, de forma a não ocupar muito o tempo da pessoa que está sendo atendida.

Compartilhar com os colegas eventuais informações particulares que tenham sido passadas durante a conversa, para que estes possam ajudar na resolução do problema.

Responder à pessoa sempre no mesmo tom que ela está utilizando durante a conversa.

Não interromper a pessoa, mesmo que esteja se prolongando nas explicações sobre o problema que motivou a ligação.

Usar uma voz atraente, para chamar a atenção da pessoa e evitar que ela perca o interesse na conversa.

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